臨近年底，廣州各個繁華路段又再度布滿信用卡辦卡促銷攤位，促銷業(yè)務(wù)員熱情的背后，除了業(yè)績壓力，更有經(jīng)濟(jì)動力———每發(fā)出一張信用卡，可以比過去獲得更高的提成。
一位來自廣州某四大行的基層業(yè)務(wù)員對南都記者透露，由于股份制銀行信用卡發(fā)卡促銷力度很大，大行發(fā)卡難度陡增，下半年以來該行對信用卡發(fā)卡提成已從每卡30- 50元不等提高至每卡100元。
而造成這個原因部分源于監(jiān)管未落實，盡管銀監(jiān)會1月公布的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定禁止對單一采用發(fā)卡量計件提成的考核方式，但一直未見有處罰措施。
原因：股份制銀行沖擊四大行占據(jù)發(fā)卡量半壁江山的四大行，今年下半年發(fā)行信用卡卻受到不少挑戰(zhàn)，一位來自廣州某四大行的基層業(yè)務(wù)員對南都記者透露，下半年以來該行大幅提高信用卡業(yè)務(wù)員的提成。
一位國有商業(yè)銀行廣東省分行銀行卡部主管對南都記者透露，盡管信用卡跑馬圈地的時代已經(jīng)告一段落，但后進(jìn)銀行為了盡快搶占市場份額依然在瘋狂發(fā)卡。“整體增速放緩，但一些股份制銀行發(fā)卡數(shù)量增幅仍然在加大，對于四大行而言是不小的壓力。”他分析稱。
不過，在部分股份制銀行看來今年的信用卡大戰(zhàn)，股份制銀行憑借更精細(xì)的客戶分層與針對性的營銷手段領(lǐng)先于四大行。一位股份制銀行信用卡中心副總經(jīng)理分析稱，該行今年著力于對客戶細(xì)分以及信息收集，并對客戶針對性推出各類促銷優(yōu)惠。“我們著重提升單位客戶用卡活躍度而不是單純追逐數(shù)量。”
應(yīng)對：提成從30到50元提高到100元
不過臨近年底，記者在商場、超市、地鐵站等地頻繁可見信用卡促銷攤位，大多是股份制銀行信用卡的促銷業(yè)務(wù)員。上述大行基層人員對記者表示，大行大多在網(wǎng)點促銷，促銷手段相對股份制銀行較弱，因此年底基層人員很多都完不成任務(wù)。“通常在完成任務(wù)的情況下，我們一張新信用卡提成是30到50元不等，但下半年推銷卡非常難，行里更是把激勵漲到了100元。”
另一大行廣州某支行一位大堂經(jīng)理對記者稱，盡管目前銀行主要任務(wù)是拉存款，對個人信用卡發(fā)卡考核不算太嚴(yán)格，但由于銀行信用卡品種很多，任務(wù)落到基層人員的頭上也是難以負(fù)荷。“今天汽車卡，明天旅游卡，后天美食卡，每一種新卡出來，都要求得到一定的推廣，分解到支行，就演變成了突擊發(fā)卡任務(wù)。”
變招“以卡換卡”走捷徑
除了激勵基層營銷人員，銀行推出“以卡換卡”做法也更趨普遍。記者撥打交行客服電話，客服人員稱，客戶如果提供其他銀行信用卡的復(fù)印件即可不提供工作、收入證明以及居住證等文件。上述銀行信用卡中心業(yè)務(wù)主管對記者表示，客戶持有其他銀行的信用卡意味著已經(jīng)有銀行對客戶的背景資料調(diào)查作為依據(jù)，銀行獲得多一重風(fēng)控手段。
不過，有信用卡營銷人員對記者稱，銀行“以卡換卡”的做法也讓業(yè)務(wù)員有機(jī)可乘。“拿到客戶的復(fù)印資料，就可以辦理多家銀行的信用卡，不少不同銀行的營銷人員就拿客戶資料來互相辦卡。”
監(jiān)管：明令禁止但未見嚴(yán)厲處罰
在整治信用卡營銷亂象上，今年銀監(jiān)會曾出臺嚴(yán)控措施。今年1月發(fā)布的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，禁止信用卡不當(dāng)營銷行為，明令禁止銀行按發(fā)卡量計件提成等規(guī)定制止濫發(fā)卡的現(xiàn)象，但一直未見有處罰措施。不過，靠近監(jiān)管部門人士對記者表示，信用卡亂象是始于銀行對發(fā)卡規(guī)模的盲目追求，單純靠規(guī)章制度難以杜絕。
今年9月，廣東銀監(jiān)局對銀行擺攤營銷信用卡行為進(jìn)行了暗訪檢查，結(jié)果顯示部分銀行仍存在違規(guī)行為。上述監(jiān)管部門人士表示，要壓制這類現(xiàn)象，需要對個別違規(guī)行為嚴(yán)重的銀行予以公開通報批評、開罰單等懲戒措施。
開卡貼士
三張信用卡足夠 多開小心年費
信用卡業(yè)務(wù)人員提醒，開卡有禮、積分換禮、免費洗車、折扣優(yōu)惠，是銀行比較常用的吸引客戶開卡方式，不過要享受這些優(yōu)惠，往往需要達(dá)到一些條件。如刷卡消費到一定的數(shù)額，或刷卡次數(shù)。
此外，其建議，如果市民信用卡數(shù)量超過3張，可以考慮對個別信用卡采取銷戶。因為信用卡往往需要刷卡消費夠一定次數(shù)或數(shù)額，方可享受年費的減免。最少每年刷卡3次，最多的則高達(dá)18次。信用卡用戶若能每年刷卡達(dá)到免年費的次數(shù)，便可省去年費，否則每年信用卡年費將會累計收取利息。對于持有“睡眠卡”的持卡人，這不僅是一筆不必要的開支，更有可能因拖欠卡費而造成信用記錄不良。
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