- 設(shè)為首頁
- |
- 往日回顧
- |
- 新聞熱線：0744-8880302
- 進(jìn)入微博
- 您好，請
- 登錄
- 或
- 注冊
- |
- 網(wǎng)上投稿
12月24日，長沙銀行張家界分行營業(yè)部獲授牌：省金融知識普及體驗基地。這是長沙銀行張家界分行堅持“智慧金融、縣域金融、科技金融、綠色金融”四大特色戰(zhàn)略品牌所取得的成果。該行全方位豐富金融知識宣傳載體，突出教育特色，積極營造和諧、有序的金融消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建和諧金融關(guān)系，發(fā)出傳播金融知識的時代最強(qiáng)音。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與做實標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點創(chuàng)建相結(jié)合，夯實基礎(chǔ)
高位推動，縱深推進(jìn)。為確保金融知識普及體驗效果，長沙銀行張家界分行積極組織部署、優(yōu)化宣傳內(nèi)容、創(chuàng)新傳播形式，成立以行長為組長的活動小組，制定金融知識普及、“小小銀行家”、創(chuàng)建金融消保標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點等活動方案和時間推進(jìn)表，明確活動的具體安排和主要措施。根據(jù)活動的公益性、普及性和針對性特點，積極主動開展金融知識普及體驗及標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動，保證活動有章、有序、有效開展。
以人為本，做實創(chuàng)建。組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《湖南省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點評定辦法》，將金融消費(fèi)權(quán)益提升到“以人民為中心”的高度，對照七大類二十小項的評定標(biāo)準(zhǔn)開展自查，不斷提高金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)水平。同時，還邀請人民銀行張家界市中心支行金融消保專家對標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點創(chuàng)建工作開展檢查，指出存在的問題，并積極整改到位。長沙銀行張家界分行自成立以來，未出現(xiàn)重大突發(fā)事件和重大負(fù)面輿情，未發(fā)生訴訟和仲裁事件，也未發(fā)生違反法律法規(guī)，虛假宣傳、誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者引發(fā)大規(guī)模投訴或群體性事件及發(fā)生個人金融信息泄露，無造成嚴(yán)重社會影響事件。
常態(tài)化與創(chuàng)新型相結(jié)合，豐富載體
結(jié)合專題活動，以網(wǎng)點為陣地，開展常態(tài)化宣傳。始終緊跟人民銀行工作安排部署，面向廣大消費(fèi)者開展了“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”、“金融知識進(jìn)萬家”等形式各樣的專題活動。根據(jù)時間節(jié)點分別開展“支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳月”，對賬戶實名制管理、同行異地存取款免費(fèi)、個人支付信息安全以及非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行為的法律后果等方面向公眾進(jìn)行宣傳；“電子智能服務(wù)推廣宣傳月”結(jié)合電子銀行業(yè)務(wù)向營銷新媒體、銷售新渠道、經(jīng)營新模式轉(zhuǎn)型實際，引導(dǎo)客戶體驗更為便捷、靈活的服務(wù)模式；“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”大力宣傳電信詐騙對消費(fèi)者人身和財產(chǎn)安全的危害，從新型電信詐騙手段等方面向社會公眾進(jìn)行詳細(xì)說明，增強(qiáng)公眾的防詐騙能力，讓消費(fèi)者認(rèn)清電信詐騙本質(zhì)，減少消費(fèi)者對銀行的誤解，降低負(fù)面輿情，維護(hù)銀行業(yè)整體聲譽(yù)等活動。
主動適應(yīng)移動互聯(lián)新媒體時代新形勢，創(chuàng)新宣傳方式。率先在《張家界日報》財經(jīng)版開立金融知識宣傳專欄，推出金融知識系列宣傳文章，系統(tǒng)性的向廣大讀者宣貫金融知識。對生活中的金融常識、投資理財技能、防范保險銷售誤導(dǎo)、識別和應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融等有針對性編制生動活潑、通俗易懂、圖文并茂的宣教材料，通過官方微信公眾號等新媒體渠道向客戶推送，低成本高效率開展金融知識宣教。
深入開展各類專題教育，突出宣傳體驗特色。一是開展普惠金融專項宣傳。在革命老區(qū)桑植縣，長沙銀行桑植支行率先推出智慧校園項目，開展普惠金融專項宣傳。先后服務(wù)桑植縣第一小學(xué)、桑植縣思源學(xué)校、美谷幼兒園等學(xué)校超過5000名學(xué)生家庭，學(xué)生家長通過E錢莊或長沙銀行微信銀行，無需奔波學(xué)校和銀行網(wǎng)點即可完成學(xué)費(fèi)繳納。在讓學(xué)生和家長享受便捷服務(wù)的同時，向他們傳輸普惠金融理念，提升金融素養(yǎng)。二是開展金融扶貧專項宣傳教育。分別啟動“桑植縣農(nóng)村小學(xué)定向教師培養(yǎng)計劃”，通過公益活動的形式將金融知識宣傳普及偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及貧困青少年。惠及建檔立卡貧困戶子女50名，資助其完成5年制大專學(xué)業(yè)；幫助修繕桑植縣蹇家坡中心小學(xué)、慈利縣苗市鎮(zhèn)東洋小學(xué)校舍改造，資助鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)60人，在捐助的同時，向他們普及金融知識。
知識宣教與現(xiàn)場體驗相結(jié)合，確保成效
以網(wǎng)點為支撐，探索建立交互式宣教體驗機(jī)制。一是建好公眾宣傳教育區(qū)。長沙銀行張家界分行在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點在電子顯示屏、電子宣傳欄上滾動播放金融知識普及視頻。設(shè)立獨(dú)立的“公眾宣傳教育區(qū)”，擺放宣傳資料并組織人員進(jìn)行現(xiàn)場答疑。二是積極探索建立交互式宣教機(jī)制，引導(dǎo)客戶親身參與體驗，提升宣教效果。充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳陣地職能。為公眾提供人民幣知識、存貸款知識、支付結(jié)算知識、理財知識、識別非法金融廣告、遠(yuǎn)離非法集資、防范電信詐騙、防范銀行卡盜刷等知識宣傳。熱情的服務(wù)和細(xì)心的講解，受到了廣大群眾的一致好評，取得了良好效果，進(jìn)一步提高宣傳活動的深度和廣度。
以網(wǎng)點為圓心，拓展知識宣教范圍。長沙銀行張家界分行積極走進(jìn)學(xué)校、商圈、社區(qū)、縣域，向不同客戶群體解讀金融監(jiān)管法律法規(guī)、宣傳普及金融知識、提示金融產(chǎn)品風(fēng)險、引導(dǎo)消費(fèi)者理性維權(quán)，將金融知識帶到每一個人身邊，扎實推進(jìn)重點區(qū)域的金融知識普及宣傳，積極做到金融知識全覆蓋。一是進(jìn)校園。如以張家界航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院為主場，開展金融知識宣傳，將青少年培養(yǎng)成為學(xué)金融的引領(lǐng)者、懂金融的踐行者和普金融的傳播者。二是進(jìn)社區(qū)。自2018年7月份起，作為“舞比快樂”廣場舞大賽的首席合作伙伴，先后在市城區(qū)及主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了有聲有色的金融知識推廣宣傳活動，通過設(shè)點宣傳、知識講座、現(xiàn)場演示等形式，拓寬宣教活動的輻射范圍。
以網(wǎng)點為陣地，開展金融知識普及體驗活動。一是指導(dǎo)業(yè)務(wù)體驗。在長沙銀行張家界分行營業(yè)部，網(wǎng)點的智慧廳堂通過微信預(yù)約、PAD柜員現(xiàn)場辦理、智慧柜臺2.0系統(tǒng)等方式，呈現(xiàn)給客戶富有科技感的全新業(yè)務(wù)辦理體驗，其中智慧柜臺2.0系統(tǒng)已覆蓋個人80%的業(yè)務(wù)自主操作。二是舉辦廳堂微沙龍。通過不斷改進(jìn)營業(yè)大廳客戶動線管理，設(shè)立便民服務(wù)站、學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站、客戶教育區(qū)，定期舉辦理財、反假幣、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、征信管理等主題的廳堂微沙龍活動，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗。針對不同人群金融知識的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求，開展形式多樣的宣教活動，提高活動的針對性和有效性。三是舉辦“小小銀行家”活動。2017年以來，在營業(yè)部網(wǎng)點舉辦了三期分別針對幼兒園小朋友和小學(xué)生的“小小銀行家”活動，帶領(lǐng)他們現(xiàn)場體驗存取款、轉(zhuǎn)賬匯款等金融活動，同時通過游戲讓他們體驗誠信的重要性。另外，還先后在張家界市天門中學(xué)、張家界市桑植縣思源實驗學(xué)校開展“小小銀行家”為主題的金融知識講座。2018年，長沙銀行張家界分行營業(yè)部被共青團(tuán)張家界市委授予市級“青年文明號”的光榮稱號。
不積跬步無以致千里，不積小流無以成江海。踐行金融知識宣傳教育普及和體驗之路，任重而道遠(yuǎn)。長沙銀行張家界分行將繼續(xù)圍繞普及金融知識、提高識別能力、增強(qiáng)防范意識、維護(hù)金融秩序、共創(chuàng)和諧社會等目標(biāo)，鞏固和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，積極做好金融知識普及體驗工作，履行社會責(zé)任，打造良好的金融服務(wù)品牌形象。
官方微信掌上張家界
掌上張家界APP
日報騰訊微博
日報新浪微博
數(shù)字報
