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        用心用情解決群眾急難愁盼
        
                
        ——“我為群眾辦實(shí)事”之張家界交警篇
        
            2021-07-05 09:56:23  來源：張家界日報(bào)  作者：記者 羅紅艷  閱讀：
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          在黨史學(xué)習(xí)教育中，市公安局交警支隊(duì)立足本職，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)承諾，圍繞群眾對交通安全管理的新期盼、新要求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，以群眾安全感、滿意度為衡量工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)解決群眾的急難愁盼問題。
          從“坐等辦”到“帶你辦”
          “請您往右邊走，自助機(jī)可以辦理。”“請用手機(jī)打開12123交管APP，我來教您辦?！?月24日，記者在張家界交警支隊(duì)車管所見到，辦證大廳中央設(shè)置有免費(fèi)導(dǎo)辦服務(wù)臺(tái)、自助服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)處理區(qū)和等候區(qū)。群眾進(jìn)入大廳后，由專職導(dǎo)辦員進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，如若可以在自助機(jī)和手機(jī)APP上辦理的業(yè)務(wù)，導(dǎo)辦員會(huì)立刻引導(dǎo)和協(xié)助群眾自助辦理。如若必須在窗口受理的業(yè)務(wù)則會(huì)引導(dǎo)群眾取號(hào)，在等候區(qū)等待叫號(hào)辦理，避免了辦事群眾的不必要等待和大廳辦事人員的積壓。
          “足不出戶，在手機(jī)上就能把駕駛證補(bǔ)了，真方便?！?月11日，永定區(qū)楓香崗街道辦事處的丁大爺，民警教他在代理人手機(jī)使用他的賬號(hào)登錄12123APP，順利完成了機(jī)動(dòng)車駕駛證換領(lǐng)。“為方便60歲以上老人辦理交管業(yè)務(wù)，交警支隊(duì)聯(lián)合一、二大隊(duì)民警深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展交通安全知識(shí)宣講的同時(shí)，教會(huì)老人使用12123APP辦理交管業(yè)務(wù)?！苯痪ш?duì)法宣科民警代敏介紹。截至目前，我市駕駛證補(bǔ)領(lǐng)換、考試預(yù)約、罰款繳納等30項(xiàng)交管業(yè)務(wù)均可在“交管12123”手機(jī)APP輕松辦理。從“坐等辦”到“帶你辦”“教你辦”，張家界交警在規(guī)范窗口服務(wù)行為的同時(shí)，全面推行首問責(zé)任制，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、服好務(wù)。
          從“來回跑”到“一次辦”
          “沒想到，真沒想到，復(fù)印費(fèi)免了、照相費(fèi)也免了，只要出示本人身份證和原駕駛證，半小時(shí)就完成了換證?！?月24日8點(diǎn)半，益陽籍的陳先生揣著異地發(fā)放的C1D駕駛證，前來張家界交警支隊(duì)車管所換證。經(jīng)過體檢、證件查驗(yàn)等相關(guān)程序，半小時(shí)后，一本嶄新的蓋有張家界市公安局交通警察支隊(duì)印章的駕駛證，發(fā)放到陳先生的手中。
          “為讓群眾少跑路、不跑路，通過減免材料，簡化程序，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)辦、一次辦?！避嚬芩L屈國利介紹。目前，我市除了軍警換證、外籍換證等特殊業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)權(quán)限全部下放到4個(gè)區(qū)縣級車管所。
          “現(xiàn)在電動(dòng)車上戶很方便，消費(fèi)者買車后，就近直接到郵政代辦網(wǎng)點(diǎn)就能登記上牌。”市城區(qū)三角坪某品牌電動(dòng)車經(jīng)營戶介紹。為加快電動(dòng)自行車登記上牌，張家界交警支隊(duì)通過推進(jìn)“警郵合作”模式，將電動(dòng)車登記上牌服務(wù)觸角延伸到老百姓家門口。目前，我市已建成網(wǎng)辦中心1個(gè)，郵政代辦網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)，可為群眾提供補(bǔ)換領(lǐng)牌證等25項(xiàng)業(yè)務(wù)代辦。同時(shí)，為解決群眾在汽車銷售企業(yè)購車后要將車開到交警支隊(duì)辦理注冊登記業(yè)務(wù)，路途遙遠(yuǎn)，辦理不方便等問題，張家界交警支隊(duì)分別在永定區(qū)、桑植縣成立3個(gè)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，消費(fèi)者購車、買稅、上牌均可在服務(wù)站“一站式”辦結(jié)，有效解決了車企多、網(wǎng)點(diǎn)少、群眾辦理業(yè)務(wù)來回跑的難題。
          從“預(yù)約等”到“開專場”
          暑假來臨，駕考工作進(jìn)入高峰期，駕考積壓、特別是大學(xué)生預(yù)約難情況較為嚴(yán)重。為最大限度地減少積壓，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)駕校，服務(wù)廣大駕考學(xué)生，市交警支隊(duì)針對大學(xué)生暑假期間難以完成科目考試的實(shí)際情況，決定采取加班和開設(shè)專場的方式，分別在七、八兩個(gè)月，每月逢周末開設(shè)4個(gè)“專場”，專供學(xué)生進(jìn)行科目二考試。據(jù)駕管科科長屈沅伸介紹，每年暑假，除了應(yīng)屆高中生外，還有許多在校大學(xué)生想利用放假返鄉(xiāng)申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證，為滿足廣大學(xué)生駕考需求，全市各科目考場在暑假期間加班開設(shè)“學(xué)生駕考專場”，開通綠色通道，確保每一名學(xué)員完成考試。
          群眾事，無小事。張家界交警支隊(duì)始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，將“我為人民辦實(shí)事”融入到日常工作中，用心用情為群眾辦實(shí)事，奔走在為人民服務(wù)的道路上。

          					
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