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《湖南省信訪條例》于2006年5月31日經(jīng)湖南省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十一次會議通過，現(xiàn)予公布，自2006年10月1日起施行。
第一章 總則
第一條 為了維護信訪秩序，保持國家機關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系，保障信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)憲法和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條 本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向國家機關(guān)反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)國家機關(guān)處理的活動。本條例所稱信訪人，是指采用前款規(guī)定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織。本條例所稱國家機關(guān)，是指本行政區(qū)域內(nèi)的縣級以上各級人民代表大會及其常務(wù)委員會、人民政府及其所屬部門、人民法院、人民檢察院和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民代表大會、人民政府。
第三條 信訪人依法提出信訪事項的行為受法律保護，任何組織和個人不得打擊、報復信訪人。
第四條 國家機關(guān)應(yīng)當加強信訪工作，建立統(tǒng)一領(lǐng)導、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局；應(yīng)當暢通信訪渠道，為信訪人提出信訪事項提供便利條件。國家機關(guān)應(yīng)當建立健全信訪工作責任制，對信訪工作中的失職、瀆職行為，依法追究有關(guān)責任人員的責任。國家機關(guān)負責人應(yīng)當閱批重要來信、接待重要來訪，檢查指導信訪工作，研究解決信訪問題。
第五條 信訪工作應(yīng)當堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則。
第六條 縣級以上人民政府應(yīng)當設(shè)立信訪工作機構(gòu)?？h級以
上人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院、縣級以上
人民政府所屬部門及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處應(yīng)當按照有
利工作、方便信訪人的原則，確定負責信訪工作的機構(gòu)（以下簡
稱信訪工作機構(gòu)）或者人員，具體負責信訪工作。人民政府應(yīng)當保障信訪工作的必要經(jīng)費。國家機關(guān)應(yīng)當為信訪工作機構(gòu)及其工作人員提供必備的工作場所和其他工作條件。
第七條 信訪人反映的情況、提出的建議、意見，經(jīng)研究論證，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展或者對改進國家機關(guān)工作以及保護
社會公共利益有益的，有關(guān)國家機關(guān)應(yīng)當積極采納。國家機關(guān)應(yīng)當將信訪工作績效納入單位考評和公務(wù)員考核體系，對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的單位和個人給予表彰、獎勵。
第二章 信訪人和信訪事項的提出
第八條 信訪人對下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)
國家機關(guān)提出信訪事項：
（一）國家機關(guān)及其工作人員；
（二）法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；
（三）提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；
（四）社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家機關(guān)任命、派出的人員；
（五）村民委員會、居民委員會及其成員。
對依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應(yīng)當依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。
第九條 信訪人在信訪過程中，享有下列權(quán)利：
（一）了解信訪工作制度及信訪事項處理程序；
（二）查詢本人提出信訪事項的辦理情況并要求答復；
（三）要求信訪工作人員提供與其信訪事項有關(guān)的法律政策咨詢服務(wù)；
（四）要求與信訪事項有直接利害關(guān)系的工作人員回避；
（五）依法提出復查、復核的申請；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第十條 信訪人在信訪過程中，應(yīng)當履行下列義務(wù)：
（一）遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利；
（二）遵守信訪秩序，按照國務(wù)院信訪條例和本條例規(guī)定的方式和程序進行信訪活動；
（三）如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人，不得盜用他人名義信訪；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十一條 信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當采用書信、電子
郵件、傳真、電話等形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當載明
信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由等。
第十二條 信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應(yīng)當持本
人身份證明到依法有權(quán)處理的國家機關(guān)設(shè)立或者指定的信訪接待場所提出。多人提出共同信訪事項，確需采用走訪形式的，應(yīng)當推選代表，代表人數(shù)不得超過五人。
第十三條 無民事行為能力人或者限制民事行為能力人可以由其監(jiān)護人代其提出信訪事項。因身體殘疾不便于信訪的，可以委托他人代理提出信訪事項。需要采取應(yīng)急預防措施或者強制隔離措施的傳染病人、疑似傳染病人，應(yīng)當采用電話或者書面形式提出信訪事項；確需采用走訪形式的，應(yīng)當委托他人代理提出信訪事項。
第三章 信訪工作機構(gòu)、人員和工作機制
第十四條 國家機關(guān)的信訪工作機構(gòu)負責處理本機關(guān)的信訪事項，主要職責是：
（一）受理信訪人提出的屬于本機關(guān)職責范圍內(nèi)的信訪事項，協(xié)助本機關(guān)負責人做好接訪和約訪工作；
（二）承辦上級、本級國家機關(guān)及其信訪工作機構(gòu)交辦、轉(zhuǎn)送的信訪事項，并按要求及時報告、反饋承辦結(jié)果；
（三）向本級、下級國家機關(guān)及其工作部門或者其信訪工作
機構(gòu)交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項；
（四）指導、督促、檢查信訪工作，協(xié)調(diào)處理和督查、督辦重要信訪事項；
（五）宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策，研究、分析、反映信訪情況，開展調(diào)查，提出完善政策、制度、措施的建議；
（六）對在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的國家機關(guān)工作人員，可以向有關(guān)國家機關(guān)提出給予處分的建議；
（七）其他依法應(yīng)當履行的職責。
第十五條 信訪工作機構(gòu)應(yīng)當向社會公布其通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項進展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項；在接待場所或者網(wǎng)站公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章制度和信訪事項的處理程序。
第十六條 國家機關(guān)應(yīng)當選派堅持原則、公正廉潔、責任心
強，具有相應(yīng)的法律知識、政策水平和群眾工作經(jīng)驗的人員從事
信訪工作。國家機關(guān)應(yīng)當定期對信訪工作人員進行法律、政策、業(yè)務(wù)等相關(guān)知識培訓。
第十七條 信訪工作人員在信訪工作中，應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
（一）文明接待，尊重信訪人的合法權(quán)利，不得刁難和歧視信訪人；
（二）按照信訪工作的處理程序，依法及時地處理信訪事項，不得置之不理、推諉拖延；
（三）堅持原則，秉公辦事，不得利用職務(wù)之便徇私舞弊，不得接受信訪人請客送禮；
（四）遵守保密制度，不得泄露和擴散信訪人要求保密及可能對信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容，不得將檢舉、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、控告的人員和單位；
（五）對信訪人持信訪工作機構(gòu)出具的投訴請求受理憑證查詢信訪事項辦理情況及結(jié)果的，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的外，應(yīng)當如實答復；
（六）依法保管信訪材料，不得丟失、隱匿或者擅自銷毀。第十八條 信訪工作人員與信訪事項或者信訪人有直接利害
關(guān)系的，應(yīng)當回避。信訪工作人員的回避，由信訪工作機構(gòu)負責人決定；信訪工作機構(gòu)負責人的回避，由其所屬國家機關(guān)負責人
決定。
第十九條 國家機關(guān)應(yīng)當充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立或者確定本行政區(qū)域、本系統(tǒng)的信訪信息系統(tǒng)，并與上、下級國家機關(guān)的信訪信息系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，為信訪人在當?shù)靥岢鲂旁L事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。
第二十條 設(shè)區(qū)的市級、縣級人民政府及其工作部門，鄉(xiāng)（
鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當建立行政機關(guān)負責人信訪接待日制度，由行政
機關(guān)負責人協(xié)調(diào)處理信訪事項。國家機關(guān)負責人可以根據(jù)工作需
要，由本人或者其指定的工作人員采取定期接待、預約信訪人、
到信訪人居住地面談等便民方式，協(xié)調(diào)處理信訪事項。
第二十一條 縣級以上人民政府應(yīng)當建立信訪問題排查調(diào)處機制，對排查出的可能引發(fā)信訪事項或者影響社會穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題，應(yīng)當依法及時采取措施處理。
第二十二條 縣級以上人民政府應(yīng)當建立信訪工作聯(lián)席會議制度。信訪工作聯(lián)席會議通報和了解重大、復雜、疑難信訪事項，研究處理對策，督促檢查處理情況。必要時，進行跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的組織協(xié)調(diào)。
第二十三條縣級以上人民政府可以建立有利于迅速解決矛
盾糾紛的工作機制。人民政府信訪工作機構(gòu)應(yīng)當組織相關(guān)社會團
體、法律援助機構(gòu)、專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運用咨
詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信
訪人的投訴請求。
第二十四條 縣級以上國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)和人民政府
所屬部門應(yīng)當針對信訪人在一定時期內(nèi)反映的熱點、難點問題開
展調(diào)查研究，對涉及法規(guī)、規(guī)章、決議、決定等規(guī)范性文件的
有關(guān)問題，應(yīng)當及時向有關(guān)國家機關(guān)報告，并提出完善政策、解
決問題的建議。
第四章 信訪事項的受理
第二十五條 國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)負責受理屬于本國家
機關(guān)職責范圍內(nèi)的信訪事項。對不屬于本國家機關(guān)職責范圍的
信訪事項，應(yīng)當告知信訪人向有權(quán)受理的國家機關(guān)及其信訪工
作機構(gòu)提出。對依法應(yīng)當通過或者已經(jīng)通過訴訟、仲裁、行政
復議等法定途徑解決的信訪事項，應(yīng)當告知信訪人依法向司法
機關(guān)、仲裁機構(gòu)或者行政復議機關(guān)提出。
第二十六條 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民代表大會和縣級以上人民代表
大會及其常務(wù)委員會受理下列信訪事項：
（一）對地方性法規(guī)、自治條例、單行條例的意見；
（二）對本級和下一級人民代表大會及其常務(wù)委員會通過的
決議、決定的建議和意見；
（三）對本級人民政府、人民法院、人民檢察院制定的規(guī)范
性文件的建議和意見；
（四）對本級人民代表大會代表、本級人民代表大會及其常
務(wù)委員會選舉、任命的國家機關(guān)工作人員、本級人民代表大會
常務(wù)委員會組成人員和機關(guān)工作人員的批評、意見，以及對上述
人員違法失職行為的申訴、控告或者檢舉；
（五）對本級人民政府及其所屬部門、人民法院、人民檢察
院遵守、執(zhí)行憲法、法律、法規(guī)情況的建議、意見、申訴；
（六）其他依法應(yīng)當由人民代表大會及其常務(wù)委員會受理的信訪事項。
第二十七條 各級人民政府及其所屬部門受理下列信訪事項：
（一）對本級和下一級人民政府及其所屬部門的工作提出的
建議、意見；
（二）對本級和下一級人民政府及其所屬部門工作人員履行
職務(wù)行為的申訴、控告或者檢舉；
（三）對本級人民政府所屬部門不適當?shù)拇胧?、指示和下?/p>
級人民政府及其所屬部門不適當?shù)拇胧?、決定提出的改變或者
撤銷的要求；
（四）其他依法應(yīng)當由人民政府及其所屬部門受理的信訪
事項。
第二十八條 各級人民法院受理下列信訪事項：
（一）對本級和下一級人民法院工作的建議、意見；
（二）對本級和下一級人民法院及其工作人員的違法失職行為的申訴、控告或者檢舉；
（三）對本級和下一級人民法院生效判決、裁定、調(diào)解不服的申訴；
（四）其他依法應(yīng)當由人民法院受理的信訪事項。
第二十九條 各級人民檢察院受理下列信訪事項：
（一）對本級和下一級人民檢察院工作的建議、意見；
（二）對本級和下一級人民檢察院及其工作人員違法失職行為的申訴、控告或者檢舉；
（三）對國家工作人員職務(wù)犯罪行為的控告或者檢舉；
（四）對屬于人民檢察院法律監(jiān)督職權(quán)范圍內(nèi)的事項的申訴、控告或者檢舉；
（五）其他依法應(yīng)當由人民檢察院受理的信訪事項。
第三十條 跨地區(qū)、跨部門的信訪事項，由發(fā)生信訪事項的地區(qū)、部門與有關(guān)地區(qū)、部門的信訪機構(gòu)協(xié)商受理；協(xié)商不成的，由其共同的上一級主管機關(guān)決定受理機關(guān)。應(yīng)當對信訪事項作出處理的國家機關(guān)分立、合并、撤銷的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的國家機關(guān)受理；職責不清的，由決定其分立、合并、撤
銷的國家機關(guān)受理或者指定受理。
第三十一條 信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人
在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級國家機關(guān)再提出同一信訪
事項的，該上級機關(guān)不予受理。
第三十二條 國家機關(guān)收到信訪事項后，應(yīng)當予以登記、
審查，及時將信訪人的投訴請求輸入信訪信息系統(tǒng)。有關(guān)國家
機關(guān)收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應(yīng)當當場書
面答復；不能當場答復的，應(yīng)當自收到信訪事項之日起十五日
內(nèi)書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名（名稱）或者住址不
清的除外。
第三十三條 公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會
影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關(guān)國家
機關(guān)報告。有關(guān)國家機關(guān)接到報告后，應(yīng)當立即報告或者通報本
級人民政府和上一級主管部門。國家機關(guān)對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息應(yīng)當在職責范圍內(nèi)依法及時采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴大。國家機關(guān)對重大、緊急信訪事項和信訪信息不得隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報。
第五章 信訪事項的辦理和督辦
第三十四條 國家機關(guān)對信訪人提出的信訪事項，應(yīng)當按照
下列方式處理：
（一）對本國家機關(guān)有權(quán)作出處理決定的信訪事項，應(yīng)當直
接辦理；
（二）對屬于下級國家機關(guān)職責范圍內(nèi)的信訪事項，自受理
之日起十日內(nèi)交有權(quán)處理的國家機關(guān)辦理，并書面告知信訪人
，但對反映重要情況或者緊急問題的越級信訪事項，受理機關(guān)
可以直接辦理；
（三）對屬于其他國家機關(guān)職責范圍內(nèi)的信訪事項，自收到
信訪事項之日起十日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的國家機關(guān)辦理，并書面
告知信訪人；
（四）對涉及下級國家機關(guān)或者其工作人員的信訪事項，可
以直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的國家機關(guān)辦理，同時抄送下一級國家機關(guān)
信訪工作機構(gòu)；
（五）對轉(zhuǎn)送、交辦不當?shù)男旁L事項，接受機關(guān)應(yīng)當自收到
該轉(zhuǎn)送信訪事項之日起五日內(nèi)附上書面意見，退回轉(zhuǎn)送機關(guān)。
第三十五條 國家機關(guān)辦理信訪事項，應(yīng)當聽取信訪人陳述
事實和理由；必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況；
需要進一步核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。
第三十六條 國家機關(guān)辦理信訪事項，應(yīng)當自受理之日起六
十日內(nèi)辦結(jié)；情況復雜的，經(jīng)本機關(guān)負責人批準，可以適當延長
辦理期限，但延長辦理期限不得超過三十日，并應(yīng)當告知信訪人
延期理由。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三十七條 國家機關(guān)交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項，應(yīng)當履行書面
手續(xù)。對交辦的信訪事項，承辦機關(guān)應(yīng)當在指定辦理期限內(nèi)報告
辦理結(jié)果，不能按期報告辦理結(jié)果的，應(yīng)當向交辦機關(guān)說明理由，
申請延期；對轉(zhuǎn)送的信訪事項中有重要情況需要反饋辦理結(jié)果的，承辦機關(guān)應(yīng)當在規(guī)定時間內(nèi)提交辦結(jié)報告。交辦機關(guān)對承辦機關(guān)辦理信訪事項的報告，認為事實不清或者處理不當?shù)?，?yīng)當退回承辦機關(guān)重新辦理，重新辦理期限不得超過三十日。
第三十八條 對信訪事項有權(quán)處理的國家機關(guān)經(jīng)調(diào)查核實，
應(yīng)當依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出以下
處理，并書面答復信訪人：
（一）請求事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持；
（二）請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當做出解釋；
（三）請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。有權(quán)處理的國家機關(guān)依照前款第（一）項規(guī)定作出支持信訪請求意見的，應(yīng)當督促有關(guān)機關(guān)或者單位執(zhí)行。
第三十九條 國家機關(guān)對具有下列特殊情形之一的，按以下方式作出答復：
（一）信訪事項已經(jīng)解決且信訪人接受辦理結(jié)果的，經(jīng)信訪
人簽字同意，可以視同書面答復；
（二）對多人采用走訪形式共同提出同一信訪事項的，應(yīng)當
對代表人作出答復；
（三）對于咨詢和批評、建議類信訪事項，可以口頭或者
書面答復。
第四十條 信訪人對行政機關(guān)作出的信訪事項處理意見、復
查意見不服的，可以自收到書面答復之日起三十日內(nèi)，請求原辦
理行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)復查。收到復查請求的行政機關(guān)應(yīng)
當自收到復查請求之日起三十日內(nèi)提出復查意見，并予以書面
答復。
第四十一條 信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答
復之日起三十日內(nèi)向復查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求復核。收到
復核請求的行政機關(guān)應(yīng)當自收到復核請求之日起三十日內(nèi)提出復核意見。
第四十二條 有權(quán)處理的行政機關(guān)或者復查、復核機關(guān)或以
就重大、復雜、疑難的信訪事項舉行聽證。信訪聽證會應(yīng)當公開
舉行，通過質(zhì)詢、辯論、評議、合議等方式查明事實，分清責任。
聽證會舉辦機關(guān)應(yīng)當根據(jù)聽證意見形成聽證報告，作為處理信訪事項的參考。聽證范圍、主持人、參加人、程序等由省人民政府另行規(guī)定。
第四十三條 信訪人在法定期限內(nèi)未提出復查、復核請求的
，該信訪事項的處理程序即為終結(jié)。信訪人對復核意見不服，不
能提出新的證據(jù)，仍然以同一事實和理由提出信訪事項的，負責
復查、復核的行政機關(guān)不再受理，并予以說明。信訪事項辦理終結(jié)的機關(guān)應(yīng)當將處理情況抄送同級人民政府信訪工作機構(gòu)。
第四十四條 縣級以上國家機關(guān)或者其信訪工作機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)國家機關(guān)有下列情形之一的，應(yīng)當按照職責及時督辦：
（一）無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的；
（二）未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的；
（三）未按規(guī)定程序辦理信訪事項的；
（四）辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；
（五）不執(zhí)行信訪處理意見的；
（六）其他需要督辦的情形。
第四十五條 縣級以上國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)應(yīng)當就以下事項向本級有關(guān)國家機關(guān)定期提交信訪情況分析報告：
（一）受理信訪事項的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信訪事項涉及領(lǐng)域以及被投訴較多的機關(guān)；
（二）信訪事項受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦情況，有關(guān)國家機關(guān)采納改進建議以及落實的情況；
（三）信訪人對國家機關(guān)工作提出的意見、建議及被采納的情況；
（四）其他需要報告的情況。國家機關(guān)的信訪工作機構(gòu)之間
應(yīng)當相互通報信訪情況?？h級以上人民政府其他工作部門應(yīng)當定
期向同級人民政府的信訪工作機構(gòu)報送信訪情況分析報告。
第六章 信訪秩序
第四十六條 信訪工作機構(gòu)、信訪工作人員與信訪人應(yīng)當共
同維護信訪秩序。各級公安機關(guān)應(yīng)當依法維護信訪場所、國家機
關(guān)辦公場所及其周圍的治安秩序。
第四十七條 信訪人在信訪活動中不得有下列行為：
（一）在國家機關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關(guān)，攔截車輛，或者堵塞、阻斷交通；
（二）投寄危險物品或者攜帶危險物品、管制器具進入信訪
接待場所，或者以自殺、自殘、傳播傳染病相要挾；
（三）在信訪接待場所滯留、滋事，故意損壞公共設(shè)施、公共財物，或者將無行為能力人、限制行為能力人、生活不能自理的人棄留在信訪接待場所；
（四）誹謗、辱罵、毆打、威脅國家機關(guān)工作人員，或者以進入住宅等其他方式干擾國家機關(guān)工作人員正常工作和生活；
（五）煽動、串聯(lián)、唆使、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他
人信訪或者非法代理他人信訪；
（六）以信訪為由組織、策劃非法集會、游行、示威；
（七）其他擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。
第四十八條 信訪過程中發(fā)生擾亂公共秩序和信訪秩序的情況時，國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)應(yīng)當及時與信訪人所在地人民政府和與信訪事項有關(guān)的部門聯(lián)系，有關(guān)負責人應(yīng)當及時趕到事發(fā)現(xiàn)場，共同做好疏導說服工作。必要時，國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)可以通知公安機關(guān)到場，依法采取疏導措施或者相應(yīng)的強制措施。
第四十九條 信訪工作機構(gòu)對來訪時不能控制自己行為、妨礙信訪秩序的精神病患者，應(yīng)當通知其所在地人民政府、所在單位或者監(jiān)護人，將其接回。對有嚴重危害公共安全或者他人人身安全行為的精神病患者，應(yīng)當通知接訪所在地的公安機關(guān)將其帶離接待場所，并按國家有關(guān)規(guī)定處理。對信訪人中有傳染病或者疑似傳染病的，應(yīng)當按照法律、法規(guī)的規(guī)定及時報告接訪所在地疾病預防控制機構(gòu)處理。
第七章 法律責任
第五十條 國家機關(guān)負責人及其工作人員在工作中有下列情形之一的，由主管機關(guān)根據(jù)情節(jié)責令改正，予以教育、批評、通報或者行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）因工作過錯導致重大信訪事項發(fā)生，造成嚴重后果的；
（二）對收到的信訪事項應(yīng)當按規(guī)定履行登記、轉(zhuǎn)送、交辦、復查、復核、督辦等職責而未履行的；
（三）對事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持的；
（四）拒不執(zhí)行有權(quán)處理的國家機關(guān)作出的支持信訪請求意見的；
（五）違反本條例第十七條、第三十四條、第三十六條、第三十七條規(guī)定，造成嚴重后果的；
（六）違反本條例第三十三條規(guī)定，對重大、緊急信訪事項和信訪信息隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報的；
（七）對信訪人打擊、報復的；
（八）其他違法行為。
第五十一條 信訪人違反本條例第十條、第十二條、第四十七條規(guī)定的，有關(guān)國家機關(guān)工作人員應(yīng)當對信訪人進行勸阻、批評或者教育，也可以建議其所在單位給予批評教育或者依法給予行政處分。經(jīng)勸阻、批評和教育無效的，由公安機關(guān)予以警告、訓誡或者制止；違反集會游行示威、治安管理處罰等法律、法規(guī)的，由公安機關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章 附則
第五十二條 本行政區(qū)域內(nèi)的社會團體、組織和企業(yè)事業(yè)單位的信訪工作參照本條例執(zhí)行。對外國人、無國籍人、外國組織信訪事項的處理，參照本條例執(zhí)行。
第五十三條 本條例自2006年10月1日起施行。1998年8月4日湖南省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第三次會議通過的《湖南省信訪條例》同時廢止。
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