石榴紅青山青醫(yī)保藍

2023-11-06 15:40:19 來源：作者：陳靈星閱讀：

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數(shù)字報

張家界是我的故鄉(xiāng)，43 個少數(shù)民族生活在此，土家族、白族、苗族寨子星羅棋布，少數(shù)民族占總人口 75% 以上。醫(yī)療保障是我的工作，各族工作人員團結在一起、奮斗在一起，各族群眾相互理解支持，共同推動醫(yī)療保障事業(yè)發(fā)展。對我來說，民族團結進步工作是有色彩的，那就是石榴紅、青山青、醫(yī)保藍。

石榴紅

當我問到民族團結進步工作，醫(yī)保前后臺服務的工作人員打開了話匣子：“每天，都有很多少數(shù)民族群眾來窗口辦理業(yè)務，我們盡最大努力提供醫(yī)保暖心服務。不管面對哪個民族的群眾，都要耐心、細心，多為他們著想。”前臺窗口土家族工作人員方艷，她在醫(yī)保服務崗位上已度過了 11 個春秋。

“忙起來的時候，同事都會互相幫忙，雖然工作量比較大，但大家齊心協(xié)力，總能解決各種難題。”土家族參保登記工作人員李舒萍這樣說，她已經(jīng)在醫(yī)保工作了9年。

“中華民族一家親，我的工作就是讓各民族參保群眾都享受到應有的醫(yī)保待遇。能夠幫到他們，我覺得很充實、很滿足?！贝鰧彾üぷ魅藛T廖毅，一位土家族小伙子，他每天都為群眾解答異地就醫(yī)和特門特藥問題。

稽核工作人員劉麗紅，一位熱情的白族姑娘，她湊過來抱了我一下：“‘像石榴籽一樣緊緊抱在一起’，不就說的咱們嗎？咱們這里有很多少數(shù)民族，是一個民族大家庭！”

73歲的苗族張奶奶來到醫(yī)保咨詢，負責待遇審定工作的吳蓉了解到她長期居住在北京，耐心給她解釋了相關醫(yī)保報銷政策?！拔覀冎鲃訋退k理了異地安置，讓張奶奶以后在北京就能直接報銷，不用跑回來。”吳蓉說，“張奶奶很高興，走的時候說我們醫(yī)保工作人員‘特別親切’，夸我們‘服務熱情’?！?/span>

“那是必須的，群眾滿意度 100% ！各族群眾評的！”一提到醫(yī)保服務，土家族窗口工作人員田樂臉上都帶著自信，“我們可是‘全國巾幗文明崗’！”

敬業(yè)奉獻，為民服務。一個醫(yī)保窗口，拉近了工作人員的心，拉近了各族群眾的心。我們團結一心，在為民奉獻中鑄牢中華民族共同體意識，繪就民族團結進步工作的“石榴紅”底色。

青山青

在張家界，每一座青山都留下了醫(yī)保人的足跡。由于地處武陵山腹地，張家界山地面積占總面積的 76%，在工作中，醫(yī)保部門面臨著一個重大的問題：如何讓偏遠山區(qū)各民族的參保群眾都能享受到同等優(yōu)質的醫(yī)保服務？

為解決這個問題，我們積極開展了多項工作，比如全力打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”，將醫(yī)保經(jīng)辦事項和門慢特病報銷、異地就醫(yī)報賬等代辦事項不斷下沉到村級，構建市、縣、鄉(xiāng)、村“四級醫(yī)保經(jīng)辦服務體系”；又比如深入到山區(qū)民族聚居地，通過走訪、調(diào)研等方式了解少數(shù)民族群眾的實際情況和需求，最后全國首創(chuàng)，推出“醫(yī)?？爝f”服務，主動為各民族參保群眾提供送藥上門、收業(yè)務資料、辦醫(yī)保業(yè)務等“一站式”服務。

武陵源區(qū)田富村醫(yī)保快遞員曹文艷告訴我，村里73歲的土家族趙奶奶，患有高血壓病、腦梗等疾病，需要長期吃苯磺酸氨氯地平片等藥物治療，但家里的子女都在外地務工，獨自留守在偏遠山區(qū)，初見她時滿臉愁容，沉默寡言。“醫(yī)保快遞”為趙奶奶辦理“購、送”業(yè)務，定期上門服務，還與她拉家常，講醫(yī)保政策，幫她解決困難，讓她感受到關心和溫暖。趙奶奶說，醫(yī)?？爝f員“就像自己的親人一樣”，臉上漸漸有了笑容，也慢慢愿意談及自己的生活，還給曹文艷他們講土家民間故事。每每說到“醫(yī)?？爝f”，她都說國家政策好，連聲說感謝，對醫(yī)保的工作十分認可和信任。

“我們不僅是送藥，還送各種惠民利民政策和醫(yī)保服務……去了以后村民都非常熱情，只要家里和地里有的，比如花生、土豆之類的，總想給我們帶點。我們肯定不能收，是吧？”曹文艷笑著說。

2022 年底，新冠疫情在張家界蔓延，醫(yī)保系統(tǒng)進行了一場大接力：“醫(yī)保快遞員”第一時間深入山區(qū)少數(shù)民族聚居地入戶走訪，發(fā)現(xiàn)部分群眾還有腹瀉等癥狀，并且沒有藥品。各級醫(yī)保部門得到信息后，立刻行動，統(tǒng)籌調(diào)配抗疫藥品，各大定點醫(yī)藥機構積極響應號召，迅速籌集“愛心抗疫包”。2023 年 1 月中旬，“醫(yī)?？爝f”的最后一位重點關注對象收到送來的 “愛心抗疫包”，其中就包括了腸胃藥。“我們這里比較偏遠，疫情來了我本來有些慌，生怕生病了沒有藥，現(xiàn)在覺得很安心?！痹谖淞暝磪^(qū)最為偏遠的少數(shù)民族鄉(xiāng)村黃河村，村里的遠爺這樣告訴醫(yī)?？爝f員。

如今，張家界少數(shù)民族山村的居民，在家門口就能享受到優(yōu)質的醫(yī)保服務，患者生活質量得到了很大提升。

醫(yī)保藍

每當看到中國醫(yī)療保障的藍色 logo，我常想，我們醫(yī)保部門就是要給 56 個民族撐起一片醫(yī)療保障的藍天，讓參保群眾在面臨疾病時，能夠更加從容，更無后顧之憂地生活。

我國從“零”開始，到建成世界上最大的醫(yī)療保障網(wǎng)，全民參保率穩(wěn)定在 95% 以上，特殊困難群體一直是 100% 參保！我們推進大病保險工作，及時緩解各民族群眾的高額醫(yī)療費用壓力，防止因病返貧、因病致貧；強化醫(yī)療救助托底保障，少數(shù)民族貧困人口在生病時都能得到及時充分的醫(yī)療救助；我們守護“看病錢”“救命錢”，實施醫(yī)保支付方式改革，加強醫(yī)保經(jīng)辦體系建設，組織醫(yī)保政策宣傳、健康義診、關愛幫扶活動……我們以醫(yī)保為紐帶，增強中華民族共同體的凝聚力和向心力，民族團結的“醫(yī)保之基”空前夯實。

以桑植縣洪家關白族鄉(xiāng)一位復姓上官的居民為例，他于 2022 年 2 月、5 月在長沙湘雅醫(yī)院住院，醫(yī)保報銷后自己未申報大病保險，2022 年 10月，桑植醫(yī)保工作人員在對異地住院患者篩查時，發(fā)現(xiàn)他符合大病保險補助條件，主動聯(lián)系，為他辦理了手續(xù)，獲得大病保險補助 11736.76元。他緊緊握住工作人員的手：“感謝，太感謝了，你們真是給我?guī)土舜竺?！”還送來一面寫著“為群眾排憂解難，做人民滿意公仆”的錦旗。